Na Helô Coisas Úteis, buscamos sempre a sua satisfação. Por isso, criamos uma política clara e simples para trocas, devoluções e reembolsos, tanto para produtos digitais quanto para produtos físicos.
Defeito no arquivo ou incompatibilidade: caso o arquivo esteja corrompido, não abra corretamente ou apresente erro, você pode solicitar correção ( Suporte) ou reembolso em até 7 dias úteis após a compra.
Arrependimento: por se tratar de produto digital, não é possível realizar devolução após o download ou acesso. Caso o produto ainda não tenha sido baixado, analisaremos a possibilidade de reembolso.Mas vamos tentar resolver também pelo nosso suporte .
Defeito de fabricação: você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Direito de arrependimento: conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo pode variar conforme a administradora do cartão ou meio de pagamento escolhido.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ,ou pelo Whatsapp informando:
Nome completo
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Produto
Motivo da solicitação (com fotos ou prints, se necessário)
Responderemos em até 3 dias úteis.
👉 Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, mas sempre respeitando os direitos garantidos ao consumidor.
